政府公告：

　 · 商务部颁布SB/T10401-2006《商品售后服务评价体系》
　 · 商务部关于贯彻落实《商品售后服务评价体系》的批复
　 · CGCC/T 0004-2007《售后服务管理师》
　 · 关于开展“售后服务管理师”培训认证工作的通知
　 · 关于同意中国商业职业技能鉴定指导中心更名的复函